Как создать почтовый ящик

Применимо к: все тарифы (Self-Managed и Managed).

Перед началом: войдите в личный кабинет на my.maxinodes.com. Решите, какой адрес вам нужен (например, info@yourdomain.com), и придумайте надёжный пароль, который вы больше нигде не используете.

В любой тариф хостинга входят почтовые ящики на вашем собственном домене. Создавать их и управлять ими можно на странице услуги в личном кабинете или, если вам так удобнее, в cPanel. У каждого ящика свой адрес и пароль; почту можно читать в веб-почте и в любой почтовой программе с поддержкой IMAP или POP3. На тарифах Managed можно просто написать нам: по запросу мы создаём ящики, подключаем почтовые программы и сбрасываем пароли ящиков.

Сколько ящиков входит в тариф

Тариф	Почтовые ящики	Максимальный размер ящика
Self-Managed Lite	10	5 GB
Self-Managed Plus	50	10 GB
Self-Managed Pro	Без ограничений	10 GB
Managed Starter	25	10 GB
Managed Growth	100	10 GB
Managed Business	Без ограничений	25 GB

Лимит действует на весь аккаунт хостинга — на все его домены вместе.
Ящики делят дисковое пространство тарифа. Почта хранится в вашем аккаунте хостинга и занимает место на диске вместе с файлами сайта и базами данных. «Без ограничений» означает, что фиксированного лимита на число ящиков нет, но место на диске у них всё равно общее.
Стартовая квота ящика — 1 GB; её можно в любой момент увеличить до максимума по вашему тарифу. Квота — это верхний предел, а не зарезервированное место: ящик занимает ровно столько, сколько весит почта в нём.

Все лимиты, в том числе на отправку писем с каждого домена, собраны в статье Лимиты почтовых ящиков и отправки.

Как создать ящик в личном кабинете

Перейдите в Услуги -> Мои услуги и откройте услугу хостинга.
Откройте раздел Почтовые ящики.
Над списком нажмите Создать почтовый ящик.
Введите адрес: имя до знака @ (например, info), а если в аккаунте несколько доменов, выберите нужный.
Задайте пароль или сгенерируйте случайный. Цветная шкала под полем показывает, насколько он надёжен.
Укажите квоту в поле Квота (MB). 1024 MB — это 1 GB, обычный стартовый размер. Максимум — 5120 на Self-Managed Lite, 10240 на Plus, Pro, Managed Starter и Growth и 25600 на Managed Business.
Подтвердите создание ящика.

Результат: ящик появится в списке с занятым объёмом и квотой, и им сразу можно пользоваться. Письма извне начнут приходить в него, когда почтовые DNS-записи домена будут указывать на нас (см. DNS-записи, которые нужны вашей почте). В меню ящика есть пункт Параметры настройки ящика с настройками для почтовых программ.

Или создайте ящик в cPanel

На странице услуги нажмите Войти в cPanel.
Перейдите в Email -> Email Accounts и нажмите + Create.
Выберите домен, введите имя пользователя и пароль, а в поле Storage Space укажите размер ящика (для начала 1 GB, максимум — по вашему тарифу).
Нажмите Create.

Список ящиков один и тот же: ящики, созданные в cPanel, видны в личном кабинете, и наоборот.

Подключите ящик к почтовой программе

Адреса серверов и порты ящика показывает пункт Параметры настройки ящика в его меню; те же настройки сведены в таблицу в статье Настройки почтовой программы для ящика (IMAP, POP3, SMTP). Имя пользователя — всегда полный адрес ящика. Чтобы читать почту в браузере, нажмите Веб-почта на странице услуги; подробнее — в статье Как зайти в веб-почту.

Как сменить пароль или квоту ящика

Пароль: в разделе Почтовые ящики откройте меню ящика и выберите Изменить пароль (в cPanel: Email Accounts -> Manage). Затем обновите сохранённый пароль на всех телефонах, планшетах и компьютерах, где подключён этот ящик. Если какое-то устройство продолжает пытаться войти со старым паролем, ящик будет снова и снова блокироваться на пять минут — см. Почтовое приложение не подключается или постоянно запрашивает пароль.
Квота: в том же меню выберите Изменить квоту (в cPanel: Email Accounts -> Manage). Квоту можно увеличить до максимума по вашему тарифу. Если уменьшить её ниже объёма почты, которая уже лежит в ящике, он будет считаться переполненным и перестанет принимать новые письма.

Как удалить ящик

Вместе с ящиком сразу и безвозвратно удаляется вся почта в нём. Прежде чем удалять ящик:

Сохраните всё нужное: перенесите письма в другой ящик в почтовой программе или экспортируйте их.
Удалите учётную запись ящика с телефонов и из почтовых программ, чтобы они перестали пытаться войти.
Если на адрес должны и дальше приходить письма, а отдельный ящик не нужен, после удаления ящика создайте для этого адреса пересылку — см. Как настроить пересылку почты на другой адрес.

Письма, удалённые по ошибке, можно вернуть только из резервной копии, сделанной до удаления, — см. Как восстановить почтовый ящик или удалённое письмо из резервной копии.

Решение проблем с этой задачей

Не получается создать ещё один ящик. Вы создали столько ящиков, сколько входит в тариф. Удалите ненужный ящик, замените пересылкой адреса, которые только передают почту дальше, или перейдите на тариф выше — см. Как повысить или понизить тариф.
Квота не принимается. Ящик не может быть больше максимума по вашему тарифу, поэтому неограниченную квоту сервер не примет, даже если форма её предлагает. Укажите число мегабайт не больше максимума из таблицы выше.
В веб-почте ящик работает, а письма извне не приходят. Скорее всего, почтовые DNS-записи домена всё ещё указывают в другое место: на прежний хостинг, в Microsoft 365 или Google Workspace. Проверьте их по статье DNS-записи, которые нужны вашей почте. Если у домена уже есть почта в другом месте, напишите нам, прежде чем что-то менять, и мы поможем её перенести; см. Как перенести существующую почту в Maxinodes.
Почтовая программа сообщает, что пароль неверный. Имя пользователя — это полный адрес ящика, а не имя пользователя cPanel. См. Почтовое приложение не подключается или постоянно запрашивает пароль.

Полезно знать

Нужны общие календари, Microsoft Teams или общие диски? Бизнес-почту (Microsoft 365 или Google Workspace) можно заказать в магазине личного кабинета — см. Как добавить Бизнес-почту к вашему хостингу.