Применимо к: все тарифы (Self-Managed и Managed)
Перед началом: подготовьте домен услуги, тариф которой хотите сменить, и проверьте, что ваши сайты укладываются в лимиты нужного тарифа: см. Что входит в ваш тариф (возможности и ограничения с первого взгляда).
Перейти на старший или младший тариф можно в любой момент — в пределах одной линейки или между Self-Managed и Managed. Тариф меняет наша команда по вашему запросу: самостоятельно сделать это в личном кабинете нельзя. Повышение тарифа даёт больше сайтов, места и ресурсов; понижение их уменьшает. Файлы вашего сайта, базы данных, почтовые ящики и DNS-записи во время смены остаются на месте.
Как сменить тариф
- Напишите на billing@maxinodes.com или создайте обращение в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com.
- Укажите домен или услугу и нужный тариф.
- До смены тарифа мы ответим, сколько нужно доплатить или какой зачёт вам положен.
- Когда вы подтвердите смену и оплатите счёт на доплату, если он выставлен, в разделе Оплата -> Счета картой или криптовалютой, мы сменим тариф и подтвердим это в ответном письме.
Результат: после смены новый тариф и его лимиты ресурсов вступают в силу для вашего аккаунта хостинга.
Как рассчитывается стоимость смены тарифа
Смена тарифа пересчитывается пропорционально — от суммы, которую вы фактически заплатили за текущий срок, а не от цены продления вашего тарифа.
- Повышение: за время до конца текущего срока вы платите обычную цену нового тарифа для вашего периода оплаты за вычетом неиспользованной части суммы, фактически уплаченной за текущий тариф.
- Понижение: зачёт за время до конца текущего срока, если он положен, — это неиспользованная часть фактически уплаченной суммы за вычетом обычной цены младшего тарифа за то же время.
- Скидка на первую оплату при смене тарифа не действует. Первая оплата со скидкой действует только для новых заказов, поэтому при повышении или понижении тарифа скидки нет. Если текущий срок начался с первой оплаты со скидкой, смена тарифа рассчитывается от этой суммы со скидкой.
- При следующем продлении услуга продлевается на тот же срок по цене продления нового тарифа.
Цены всех тарифов — в статье Периоды оплаты и сколько вы экономите. НДС при оформлении заказа сейчас не начисляется, поэтому отдельной строки с налогом в счёте ждать не нужно.
Что происходит с вашими данными и лимитами ресурсов
- Ваши сайты, файлы и базы данных остаются на месте. Смена тарифа не стирает аккаунт хостинга и не переносит ваш сайт на новый сервер.
- Лимиты ресурсов меняются под новый тариф. Повышение увеличивает лимиты на место, число сайтов и баз данных; понижение их снижает.
- Перед понижением убедитесь, что вы укладываетесь в меньший тариф. Если ваше текущее использование (число сайтов, общий объём диска вместе с почтой, число баз данных, число и размер почтовых ящиков) превышает лимиты нового тарифа, сначала уменьшите его, чтобы не упереться в лимит. Например, Self-Managed Lite допускает 1 сайт, 10 GB дискового пространства, общего для сайта и почты, 2 базы данных и 10 почтовых ящиков размером до 5 GB каждый. Ящик, который достиг своего лимита, отклоняет входящие письма — отправители получают уведомление о недоставке, — пока вы не освободите место.
- Почтовые ящики тоже остаются на месте. Ящики, которые входят в тариф, и письма в них никуда не переносятся. Действуют лимиты нового тарифа на число ящиков и их максимальный размер, а почта по-прежнему занимает место на диске тарифа.
- DNS и Бизнес-почта не затрагиваются. Ваши DNS-записи остаются в DNS-менеджере личного кабинета, а лицензии Бизнес-почты Microsoft 365 или Google Workspace оплачиваются и управляются отдельно от хостинга, поэтому смена тарифа хостинга их не касается.
Переход между Self-Managed и Managed
Переход с Self-Managed на Managed (это добавляет мониторинг 24/7, SLA по аптайму и ежедневные резервные копии с хранением 30 дней) или с Managed обратно на Self-Managed оформляется так же: напишите нам, а стоимость рассчитывается, как описано выше.
Решение проблем с этой задачей
- Я не вижу опцию смены тарифа в личном кабинете. Так и должно быть: тариф меняет наша команда. Напишите на billing@maxinodes.com или создайте обращение в нашем Центре поддержки.
- После понижения тарифа перестал работать сайт или приходить почта. Возможно, вы превышаете лимиты нового тарифа. Освободите место (старые письма тоже его занимают), удалите лишние базы данных или сайты и напишите нам, если нужна помощь.
- Я не могу оплатить счёт за смену тарифа. Оплата принимается картой или криптовалютой. См. Как просмотреть и оплатить счёт.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.