Перенос cPanel-в-cPanel: как это работает

Если ваш текущий хостинг тоже работает на cPanel, переезд в Maxinodes — самый простой вариант переноса: мы восстанавливаем полный аккаунт cPanel на вашей новой услуге, поэтому файлы, базы данных и большинство настроек переезжают за один раз. Почтовые ящики тоже переезжают. Намеренно не переносится вместе с аккаунтом только одно — ваш рабочий DNS, — и в этой статье объясняется, почему, а также что именно проверить после завершения переезда.

Применимо к: все тарифы. Перенос бесплатный на любом тарифе — и на Услугах Self-Managed, и на Услугах Managed мы делаем его за вас без дополнительной платы.

Прежде чем начать: вам понадобятся файл полной резервной копии cPanel со старого хостинга, домен, который вы переносите, а также данные для входа в личный кабинет Maxinodes и в cPanel.

Что такое перенос cPanel-в-cPanel

Полный аккаунт cPanel — это единый пакет: файлы сайта, базы данных и набор настроек аккаунта. Когда ваш старый хостинг тоже использует cPanel, весь этот пакет можно выгрузить как одну резервную копию и восстановить на вашем новом аккаунте здесь — без ручной пересборки. Это самый чистый способ переезда, и на этой платформе мы рекомендуем именно его всегда, когда ваш текущий хостинг это поддерживает.

Чтобы передать перенос нам, создайте обращение в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com (или напишите на support@maxinodes.com), укажите домен, который вы переносите, и приложите полную резервную копию cPanel — создайте её на старом хостинге в разделе Backup в cPanel или в JetBackup, а затем загрузите на ваш аккаунт Maxinodes или пришлите ссылку для скачивания. Мы восстанавливаем её на ваш аккаунт Maxinodes и тестируем до того, как вы что-либо переключите в рабочем режиме. См. Что нам нужно от вас для переноса (чек-лист).

Мы никогда не просим пароль в письме или чате. Для переноса cPanel-в-cPanel достаточно файла резервной копии, поэтому присылать нам пароль от cPanel старого хостинга незачем — и незачем оставлять его потом лежать в обращении. Если резервную копию действительно нельзя создать, мы попросим вас завести на старом хостинге временный аккаунт только с тем доступом, который нужен для переноса, договоримся об отдельном безопасном способе передать пароль, и вы удалите этот аккаунт сразу после того, как перенос будет принят.

Что переносится

Полное восстановление аккаунта переносит то, что хранится внутри аккаунта cPanel:

Файлы сайта — всё, что находится в корневом каталоге документов (обычно public_html), включая правила .htaccess.
Базы данных — ваши базы данных MySQL/MariaDB, пользователи баз данных и их данные.
Аккаунты FTP/SFTP и их учётные данные.
Поддомены и addon-домены, настроенные в cPanel.
Cron-задания (запланированные задачи).
Почтовые ящики — каждый ящик с письмами, папками и паролем, а также пересылки и фильтры. Почта занимает дисковое пространство тарифа, а число почтовых ящиков на каждом тарифе ограничено, поэтому проверьте, что и то и другое укладывается в тариф, — см. Что входит в ваш тариф.
Данные DNS-зоны как копия — файл вашей старой зоны попадает в резервную копию, но он не становится вашим рабочим DNS здесь (см. ниже).

Результат: ваш сайт, его базы данных, почтовые ящики и настройки аккаунта работают на Maxinodes и готовы к тестированию до того, как вы переключите домен.

Рабочий DNS и ваша почта

Рабочий DNS обрабатывается отдельно — так задумано, — а по почте до переключения нужно принять одно решение.

Ваша почта. Почтовые ящики со старого сервера cPanel переезжают вместе с аккаунтом — в почтовые ящики из вашего тарифа. Что будет с новыми письмами, зависит от того, где почта обрабатывается сейчас:

Почта у прежнего cPanel-хостинга? В зависимости от того, как прежний хостер настроил почтовые записи, входящие письма либо начнут приходить в ваши ящики у нас сразу после смены NS-серверов, либо останутся у прежнего хостера, пока записи не изменятся. Напишите нам до смены NS-серверов и до отмены прежнего хостинга: мы проверим, какой это случай, и скопируем всё, что за это время пришло на старый сервер.
Уже на Microsoft 365 или Google Workspace? Вместе с сайтом ничего не переезжает. Создавая DNS-зону, мы копируем записи вашего провайдера, поэтому почта продолжит идти к нему; проверьте их в личном кабинете до смены NS-серверов.
Хотите вместо этого Бизнес-почту от нас? Закажите лицензии в магазине личного кабинета и добавьте Обслуживание почты (€19 в месяц, включая 3 пользователей, далее €5 за каждого следующего), а затем перенесите вашу почту в новые ящики. Закажите эти лицензии у нас — и перенос почты мы выполним сами, а SPF, DKIM и DMARC настроим за вас, на любом тарифе хостинга. См. Почта в Maxinodes и Как перенести вашу почту в Microsoft 365 или Google Workspace.

Рабочий DNS — это не редактор зоны cPanel. Ваш DNS здесь управляется Maxinodes, на наших собственных серверах имён, а его записи живут в личном кабинете, а не в cPanel. Зона, скопированная в вашей резервной копии, на нашей платформе неактивна. Управляйте всеми своими записями — A, CNAME, MX, TXT и так далее — в личном кабинете. См. Как управлять DNS-записями в личном кабинете.

Переключайтесь, когда будете готовы

Ваш старый сайт продолжает обслуживать посетителей до тех пор, пока вы не перенаправите домен, поэтому неожиданного простоя не будет. Когда копия выглядит правильно:

Сначала проверьте почтовые ящики: нажмите кнопку Веб-почта на странице услуги в личном кабинете или откройте https://node11.maxinodes.com:2096 и войдите с полным адресом ящика и его паролем — он переехал вместе с аккаунтом.
Укажите домен на наши NS-серверы у вашего регистратора: ns1.maxinodes.com и ns2.maxinodes.com. См. Как направить домен на Maxinodes.
Проверьте почтовые DNS-записи в личном кабинете. Для почтовых ящиков из вашего тарифа они уже есть в зоне (MX mx.maxinodes.com, SPF, DKIM и DMARC). Если вы пользуетесь Microsoft 365 или Google Workspace, проверьте, что записи провайдера скопированы; точные значения берутся из его консоли администратора. Затем попросите нас в последний раз скопировать то, что пришло в старые ящики, и оставьте прежний хостинг ещё на неделю — для подстраховки. См. DNS-записи, необходимые для вашей почты.
Изменения DNS распространяются в течение нескольких часов (иногда до 24–48), что зависит от TTL ваших записей. Бесплатный AutoSSL выпускает ваш HTTPS-сертификат автоматически, как только домен начнёт указывать на нас.

Полный план переключения см. в статье Чего ожидать в день запуска (чек-лист переключения).

Что проверить после переезда

Как только аккаунт восстановлен и ваш домен указывает на нас, пройдитесь по этому списку:

Просмотрите сайт — страницы, изображения, формы входа и контактные формы загружаются.
Подключение к базе данных — приложения, использующие базу данных (например, WordPress), подключаются; если в вашей старой конфигурации был жёстко прописан хост базы данных, верните его на localhost.
Ход почты — отправьте и получите тестовое письмо; почтовые программы, в которых был указан сервер прежнего хостинга, теперь используют mail.yourdomain.com; ваши записи MX и SPF/DKIM/DMARC в личном кабинете корректны.
HTTPS — отображается замочек, нет предупреждения «Не защищено» или о смешанном содержимом. См. Бесплатный SSL (AutoSSL) и как принудительно включить HTTPS.
Лимиты тарифа — ваши базы данных, почтовые ящики и объём на диске (включая почту) укладываются в ваш тариф; если нет, выход — повысить тариф. См. Что нужно знать о лимитах вашего хостинг-аккаунта.

Примечание: сайты клиентов работают и по IPv4, и по IPv6 (dual-stack). Когда домен использует наши NS-серверы, в создаваемой зоне уже есть и записи A на 185.185.49.198, и записи AAAA на 2a00:7c80:0:286:c::10 — для вашего домена, www, cpanel и ftp, добавлять ничего не нужно. AutoSSL (Let's Encrypt) покрывает оба адреса.

Решение проблем с этой задачей

Почта перестала работать после переключения: возможно, в почтовой программе всё ещё указан сервер прежнего хостинга (укажите mail.yourdomain.com); ящик переполнен (увеличьте его квоту в разделе Почтовые ящики — до максимума вашего тарифа); или на аккаунте закончилось место, ведь почта входит в его объём. Если вы пользуетесь Microsoft 365 или Google Workspace, проверьте, что их записи MX и SPF есть в личном кабинете. См. Почта не отправляется или не приходит.
Правки DNS в cPanel ни на что не влияют: редактор зоны cPanel не управляет рабочим DNS здесь. Вносите изменения в личном кабинете.
«Error establishing a database connection» после переезда: у приложения неверный хост базы данных или учётные данные. Укажите хост localhost и проверьте имя базы данных, пользователя и пароль. См. Ошибки подключения к базе данных.
Аккаунт слишком велик для вашего тарифа: если объём на диске (включая почту), количество баз данных или почтовых ящиков превышают ваш тариф, повысьте тариф до или сразу после переезда. См. Как повысить или понизить тариф.