Что нам нужно от вас для переноса (чек-лист)

Применимо к: все тарифы. Перенос бесплатен на любом тарифе — и на Self-Managed, и на Managed — и мы делаем его за вас; на тарифах Self-Managed вы также можете перенести сайт самостоятельно, если вам так удобнее.

Воспользуйтесь этим чек-листом, чтобы собрать всё необходимое перед переносом. Чем больше пунктов вы подготовите заранее, тем быстрее и чище пройдёт переезд. Отправьте данные нам обращением на support.maxinodes.com, в чате или письмом на support@maxinodes.com.

Мы никогда не просим пароль в письме или чате. Всё перечисленное ниже устроено так, чтобы пароль никогда не попадал ни в обращение, ни в чат. Наш Центр поддержки, чат и почтовые ящики поддержки работают на стороннем сервисе поддержки, поэтому всё, что вы там напишете, хранится в чужих системах, — паролям там не место.

1. Копия вашего текущего сайта

Передайте нам что-то одно из перечисленного, чтобы мы могли скопировать ваш сайт:

Что	Зачем это нужно	Где найти
Полный файл резервной копии cPanel (лучший вариант)	Самодостаточная копия, которую мы восстановим как есть	Раздел Backup в cPanel / JetBackup на вашем старом хостинге, либо попросите провайдера сгенерировать её
Файлы сайта + дамп базы данных (`.sql`)	Для конфигураций без cPanel или нестандартных	Скачайте по FTP/SFTP и выгрузите из phpMyAdmin либо попросите вашего разработчика
Временный аккаунт на старом хостинге, созданный для нас	Только если копию сделать невозможно — см. ниже	Вы создаёте его сами и удаляете, когда перенос будет принят

Загрузите файл на ваш аккаунт Maxinodes или пришлите ссылку для скачивания — как вам удобнее.

Если копию сделать невозможно, заведите на старом хостинге временный аккаунт только с тем доступом, который нужен для переноса. Укажите в обращении имя пользователя, а об отдельном безопасном способе передать пароль мы договоримся отдельно — не в самом обращении. Удалите этот аккаунт или смените пароль сразу после того, как перенос будет принят.

Если у вас в другом месте используется cPanel, перенос cPanel-в-cPanel обычно является самым гладким путём. См. Переносы cPanel-в-cPanel: как это работает.

2. Ваш домен и где он зарегистрирован

Сообщите нам:

Имя домена (доменов), которые вы переносите.
Где зарегистрирован домен (регистратор, которому вы платите за домен) и можете ли вы туда войти.
Хотите ли вы оставить домен у текущего регистратора или перенести его в Maxinodes позже.

Чтобы размещаться у нас, переносить домен не обязательно — нужно лишь направить его на нас. Когда будете готовы, вы укажете в качестве NS-серверов ns1.maxinodes.com и ns2.maxinodes.com — тогда в создаваемой зоне уже будут и A-, и AAAA-записи, добавлять ничего не нужно. Либо, если DNS остаётся у другого провайдера, добавьте там записи сами: A на 185.185.49.198 и AAAA на 2a00:7c80:0:286:c::10. Сайты клиентов работают и по IPv4, и по IPv6 (dual-stack).

Примечание: DNS у нас управляется Maxinodes, на наших собственных серверах имён; записи вы правите в вашем личном кабинете, а не в редакторе зоны cPanel.

3. Ваши текущие DNS-записи

Если у вас есть пользовательские DNS-записи (поддомены, проверочные TXT-записи, сторонние сервисы), перечислите их или укажите нам, где они находятся сейчас, чтобы ничего не потерялось. Мы воссоздадим их в DNS-менеджере вашего личного кабинета во время переезда.

4. Настройки вашей почты

В ваш тариф входят почтовые ящики на вашем домене, и перенос в них вашей текущей почты — часть бесплатного переноса. Можно также остаться у нынешнего провайдера или перейти на Бизнес-почту (Microsoft 365 или Google Workspace). Сообщите нам:

Кто сегодня размещает вашу почту (например, почтовые ящики вашего старого хостинга, M365, Google Workspace или другой провайдер) и работает ли старый хостинг на cPanel.
Какие адреса нужно перенести и примерный объём каждого ящика (почтовые ящики используют общее дисковое пространство тарифа), а также какие пересылки нужно сохранить.
Хотите ли вы остаться у нынешнего провайдера или чтобы мы настроили Бизнес-почту (Microsoft 365 или Google Workspace) в рамках переезда.

С другого cPanel-хостинга полная резервная копия cPanel из раздела 1 уже содержит ваши почтовые ящики вместе с письмами, паролями, пересылками и фильтрами. Из любого другого места мы создаём ящики у нас и копируем каждый по IMAP, а для этого нужен его пароль у старого провайдера: мы договоримся с вами об отдельном безопасном способе его передать — не в самом обращении, — а после приёмки переноса вы смените пароли. Порядок в любом случае один: ящики созданы у нас и проверены, почта скопирована, переключается MX (или NS-серверы), последнее копирование забирает всё, что пришло за это время, а старые ящики ещё неделю остаются открытыми. См. Как перенести существующую почту в Maxinodes или Как перенести почту в Microsoft 365 или Google Workspace. Если лицензии Microsoft 365 или Google Workspace заказаны у нас, записи MX, SPF, DKIM и DMARC мы настраиваем за вас — на любом тарифе хостинга.

5. Предпочтительное окно переключения

Сообщите нам время с низким трафиком (день и часовой пояс), когда вы хотели бы переключить домен на Maxinodes. Сначала мы копируем и разворачиваем ваш сайт, тестируем его, а затем переключаем DNS в выбранное вами окно, чтобы свести перебои к минимуму. Изменения DNS обычно распространяются за время от нескольких минут до нескольких часов, иногда до 24–48 часов — в зависимости от TTL вашей записи.

6. Что нам ещё стоит знать

Любые приложения или фреймворки помимо стандартного PHP/MySQL (чтобы мы могли подтвердить, что они поддерживаются на виртуальном хостинге).
Запланированные задачи (cron-задания), на которые вы полагаетесь.
Рабочий текущий URL, с которым мы сможем сравнить сайт после переезда.

Результат: имея на руках пункты 1–5, мы можем развернуть ваш сайт, воссоздать ваши DNS- и почтовые записи и выполнить переключение в выбранное вами окно.

Небольшое замечание о платежах: регистрации/продления доменов не подлежат возврату после предоставления услуги.