Как перенести почту в Microsoft 365 или Google Workspace

Применимо к: всем, кто переносит почту в Бизнес-почту (Microsoft 365 или Google Workspace). Тарифы Managed включают помощь с настройкой и бесплатный перенос.

Прежде чем начать: вам понадобятся уже настроенные новые ящики Бизнес-почты (по одному почтовому ящику Microsoft 365 или Google Workspace для каждого адреса), данные для входа в старые почтовые ящики и доступ к менеджеру DNS в личном кабинете. Безопасный порядок действий всегда один и тот же: сначала скопируйте почту, а затем переключите MX — так ничего не потеряется в момент перехода.

Эта статья описывает перенос существующих почтовых ящиков от старого провайдера в ваши новые ящики Microsoft 365 или Google Workspace. Ваша почта работает на Microsoft 365 / Google Workspace (это Бизнес-почта), а не на ящике на нашем сервере, поэтому никакого веб-интерфейса cPanel webmail, в который или из которого нужно было бы переносить, нет.

На тарифах Managed вам не нужно делать это самостоятельно. Managed включает бесплатный перенос и настройку почты под ключ, и мы сами настраиваем за вас SPF, DKIM и DMARC. Напишите нам в чат — и мы вместе с вами проведём синхронизацию и переключение.

Как устроен перенос почты

Есть два этапа, и порядок здесь важен:

Этап синхронизации (копирования). Вы копируете все существующие письма и папки из старого почтового ящика в новый ящик Microsoft 365 / Google Workspace по протоколу IMAP, пока почта по-прежнему идёт к старому провайдеру. Пока ничего не переключается, поэтому простоя нет.
Этап переключения. Когда копирование завершено, вы меняете MX-запись домена в менеджере DNS личного кабинета, чтобы новая почта начала поступать в новый ящик. Затем вы запускаете последнюю «догоняющую» синхронизацию, чтобы забрать всё, что пришло во время переключения.

Такой порядок действий гарантирует, что ни одно письмо не потеряется, а ваш адрес продолжит работать на всём протяжении.

Шаг 1 — сначала настройте новые почтовые ящики

Создайте ящик в Microsoft 365 или Google Workspace для каждого адреса, который вы хотите сохранить, прежде чем начинать копирование. Логин и пароль, которые вы здесь зададите, вы будете использовать как для синхронизации, так и для повседневной работы с почтой.

Результат: у каждого старого адреса теперь есть соответствующий новый ящик, готовый принять скопированную почту.

Если вы ещё этого не сделали, см. Как настроить первый почтовый ящик Microsoft 365 или Как настроить первый почтовый ящик Google Workspace.

Шаг 2 — скопируйте старую почту (синхронизация)

Оба провайдера умеют сами забирать почту с другого IMAP-сервера — переносить файлы вручную не нужно.

Microsoft 365: в центре администрирования Microsoft 365 воспользуйтесь функцией переноса или импорта почты от другого провайдера (миграция по IMAP). Вы указываете имя IMAP-сервера старого провайдера и данные для входа в каждый почтовый ящик, а Microsoft копирует почту.
Google Workspace: в консоли администрирования Google Workspace воспользуйтесь функцией миграции данных (почта) либо пусть каждый пользователь импортирует свою старую почту через функцию импорта в настройках Gmail. Вы указываете IMAP-данные старого ящика и входите в него.

Поскольку значения и точные формулировки у разных провайдеров различаются, в каждой консоли администрирования используйте функцию, обозначенную как импорт или перенос почты, а не ищите какой-то определённый вид интерфейса. Имя IMAP-сервера старого провайдера узнайте у самого этого провайдера (мы не размещаем старый ящик, поэтому не можем его сообщить).

Результат: ваши старые папки и письма теперь появляются в новом ящике Microsoft 365 / Google Workspace. Выборочно проверьте несколько папок, прежде чем двигаться дальше.

Шаг 3 — добавьте DNS-записи для почты

Добавьте записи MX, SPF, DKIM и (по желанию) DMARC вашего провайдера в менеджере DNS личного кабинета — но не в редакторе зоны cPanel, который здесь не управляет действующим DNS. Точные значения индивидуальны для каждого аккаунта и берутся из центра администрирования Microsoft 365 или мастера настройки Google Workspace. Шаблоны см. в статье Какие DNS-записи нужны вашей почте (MX, SPF, DKIM, DMARC).

Результат: записи сохранены в личном кабинете и готовы к переключению.

Шаг 4 — переключите MX

Когда копирование выглядит завершённым, направьте новую почту к новому провайдеру:

Перейдите в личный кабинет -> Domains -> My Domains, откройте домен и откройте менеджер DNS.
Измените MX-запись на значение вашего провайдера (для Microsoft 365 — <tenant>.mail.protection.outlook.com с приоритетом 0; для Google Workspace — smtp.google.com с приоритетом 1) — скопируйте точное значение из своей консоли администрирования.
Сохраните. Убедитесь, что записи SPF, DKIM и (по желанию) DMARC тоже на месте.

Изменения DNS здесь обычно вступают в силу в течение нескольких минут или часов, в худшем случае — до ~24–48 часов, что зависит от TTL записи.

Результат: новая входящая почта теперь приходит в ваш ящик Microsoft 365 / Google Workspace.

Шаг 5 — запустите финальную догоняющую синхронизацию и подключите приложения

За время распространения изменений несколько писем могли попасть в старый ящик. Запустите IMAP-синхронизацию из Шага 2 ещё раз, чтобы забрать эти последние письма.

Затем подключите свои устройства. Никаких имён почтовых серверов Maxinodes вам не нужно — их попросту нет. В Outlook, Apple Mail, на iPhone или Android добавьте учётную запись Microsoft 365 / Exchange (для M365) либо учётную запись Google / Gmail (для Workspace) и войдите в неё; провайдер подставит настройки автоматически. Читайте почту в браузере по адресу outlook.office.com (Microsoft) или mail.google.com (Google).

Результат: почта идёт к новому провайдеру, ваша история писем цела, а приложения подключены. Оставьте старый ящик открытым (не закрывайте его) на неделю-другую в качестве подстраховки.

Решение проблем с этой задачей

Новая почта по-прежнему приходит в старый ящик. Изменение MX ещё не распространилось, или старая MX-запись всё ещё на месте. Перепроверьте значение MX в менеджере DNS личного кабинета и дождитесь истечения TTL.
Синхронизация останавливается на полпути или пропускает папки. Запустите задачу переноса заново; на больших ящиках можно упереться в ограничения по соединениям у старого провайдера. Запустите её снова, чтобы скопировать пропущенное.
После переключения ваши письма попадают в спам. Отсутствуют или неверно настроены SPF, DKIM или DMARC. Проверьте все три записи в менеджере DNS личного кабинета — см. Как правильно настроить SPF, DKIM и DMARC.
Почта по-прежнему не отправляется или не принимается. См. Почта не отправляется или не принимается и подготовьте свой домен и точный текст ошибки.