Применимо к: все тарифы
Каждый тариф — и Self-Managed, и Managed — подпадает под 30-дневную гарантию возврата денег, и она действует на ваш первоначальный заказ: продления ею не покрываются. В этой статье кратко описано, как она работает и что подлежит возврату, а что нет. Обязательные условия всегда смотрите в полной политике возврата денег и в пункте 11 Условий обслуживания на maxinodes.com.
Что покрывает гарантия возврата денег?
Если вы впервые заказали тариф и он вам не подошёл, вы можете запросить возврат периодической платы за хостинг в течение 30 дней с момента вашего первоначального заказа. Это распространяется на каждую линейку тарифов — Self-Managed (Lite, Plus, Pro) и Managed (Starter, Growth, Business и Enterprise), — но только на впервые заказанный тариф. Одобренный возврат выполняется на исходный способ оплаты и обрабатывается приблизительно за 14 дней.
Продления не покрываются. Гарантия применяется только к вашему первоначальному заказу, поэтому, когда услуга продлевается на следующий период, новых 30 дней на возврат не появляется. Если вы не хотите продлевать услугу, отмените её до даты продления — см. Как отменить хостинг.
Чтобы оформить запрос, свяжитесь с нами из личного кабинета или напишите на billing@maxinodes.com в течение этих 30 дней и сообщите свой домен и какую услугу вы хотите отменить.
Что не подлежит возврату?
Некоторые платежи находятся вне действия гарантии, независимо от тарифа:
- Бизнес-почта (почтовые ящики Microsoft 365 или Google Workspace) — не подлежит возврату после предоставления. Места оплачиваются вперёд у Microsoft или Google, поэтому 30-дневная гарантия на них не распространяется.
- Продления — гарантия действует только на ваш первоначальный заказ.
- Другие сторонние позиции, лицензии и разовые платежи, приобретённые через нас.
- Регистрация и продление доменов — после регистрации или продления домена эта плата не возвращается (плата реестру уже понесена).
Гарантия возврата денег распространяется на периодическую плату за хостинг, а не на эти разовые платежи или платежи в пользу третьих сторон.
А как насчёт НДС?
Сейчас мы не взимаем НДС или налог при оформлении заказа, поэтому возвращать налоговую составляющую на сегодня нечего. При этом вы можете добавить номер НДС и реквизиты компании в профиль личного кабинета. См. НДС и ваши счета.
Есть ли у меня другие права на отмену?
Да. Если вы потребитель из ЕС, у вас также может быть установленное законом 14-дневное право на отказ (период на обдумывание), которое действует отдельно от нашей гарантии и в дополнение к ней. Наша гарантия — это коммерческое обещание: она не заменяет, не уменьшает и не ограничивает установленное законом право на отказ. Само это право может быть ограничено, если вы попросите нас немедленно начать оказание полностью выполненной услуги. Подробнее см. Ваше право на отказ (потребители из ЕС).
Примечание: это упрощённое изложение. Если что-либо здесь расходится с Условиями обслуживания, опубликованными на maxinodes.com, действуют опубликованные Условия.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.