Как пополнить баланс / баланс счёта

Применимо к: все тарифы

Перед началом: вам понадобится доступ к личному кабинету на my.maxinodes.com. Оплатить можно через PayPal, банковской картой, банковским переводом (SEPA) или криптовалютой.

Баланс счёта — это предоплаченные средства на вашем аккаунте. Когда вы пополняете баланс, деньги остаются как зачёт в счёт будущих платежей и затем автоматически списываются в счёт ваших будущих счетов, так что вам не нужно оплачивать каждый из них по отдельности. Это удобно, если вы хотите внести предоплату, погасить небольшие остатки или держать запас средств на аккаунте.

Как пополнить баланс

Войдите в личный кабинет на my.maxinodes.com.
Перейдите в раздел Billing -> Add Funds.
Укажите сумму, которую хотите внести (в пределах минимума и максимума, показанных на странице).
Выберите способ оплаты и нажмите Add Funds.
Завершите оплату и вернитесь в личный кабинет.

Результат: ваш платёж зачисляется как баланс счёта. Новый баланс отобразится на страницах Billing и Dashboard.

Как списывается баланс счёта

Как только средства поступят на ваш аккаунт, больше ничего делать не нужно. Баланс используется автоматически:

При формировании нового счёта доступный баланс списывается в счёт него в первую очередь.
Если баланса хватает на весь счёт, счёт помечается оплаченным без списания с вашего способа оплаты.
Если баланса хватает только на часть счёта, остаток нужно оплатить как обычно.

Текущий баланс и историю движения средств можно посмотреть в разделе Billing в личном кабинете.

Полезно знать

Сегодня НДС не взимается. Maxinodes пока не зарегистрирована как плательщик НДС, поэтому при пополнении баланса налог при оформлении не добавляется. При этом вы уже сейчас можете указать свой номер плательщика НДС и реквизиты компании в профиле.
Баланс предназначен для оплаты хостинга и доменов. Регистрация и продление доменов не подлежат возврату после оказания услуги — пополнение баланса этого не меняет.
Сервисные компенсации по SLA Managed (только для тарифов Managed) начисляются на баланс счёта после удовлетворения одобренной заявки. Они отображаются на вашем балансе так же, как и средства, внесённые вами самостоятельно.

Решение проблем с этой задачей

Платёж прошёл, но баланс не пополнился. Подождите несколько минут и обновите страницу Billing. Если баланс по-прежнему не появился, обратитесь в поддержку и укажите ID транзакции.
Я не вижу пункта Add Funds. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт, затем загляните в раздел Billing. Если пункт всё равно отсутствует, обратитесь в поддержку.
Я пополнил баланс, но мой счёт всё ещё не оплачен. Баланс списывается при обработке счёта. Откройте счёт в разделе Billing -> My Invoices, чтобы применить баланс, или обратитесь в поддержку, если счёт не закрывается.