Как пополнить баланс / баланс счёта

Применимо к: все тарифы

Перед началом: вам понадобится доступ к личному кабинету на my.maxinodes.com. Оплата принимается картой или криптовалютой.

Баланс счёта — это предоплаченные средства на вашем аккаунте. Когда вы пополняете баланс, деньги остаются как зачёт в счёт будущих платежей и затем автоматически списываются в счёт ваших будущих счетов, так что вам не нужно оплачивать каждый из них по отдельности. Это удобно, если вы хотите внести предоплату, погасить небольшие остатки или держать запас средств на аккаунте.

Как пополнить баланс

Войдите в личный кабинет на my.maxinodes.com.
Перейдите в раздел Billing -> Add Funds.
Укажите сумму, которую хотите внести (в пределах минимума и максимума, показанных на странице).
Выберите криптовалюту и нажмите Add Funds.
Отправьте указанную сумму на указанный адрес и дождитесь подтверждения в сети.

Результат: ваш платёж зачисляется как баланс счёта. Новый баланс отобразится на страницах Billing и Dashboard.

Как списывается баланс счёта

Как только средства поступят на ваш аккаунт, больше ничего делать не нужно. Баланс используется автоматически:

При формировании нового счёта доступный баланс списывается в счёт него в первую очередь.
Если баланса хватает на весь счёт, счёт помечается оплаченным и отправлять платёж по нему не нужно.
Если баланса хватает только на часть счёта, остаток нужно оплатить как обычно.
Это касается и счетов на продление. Продление после первой оплаты со скидкой выставляется по цене продления тарифа, и баланс списывается в счёт этой суммы.

Текущий баланс и историю движения средств можно посмотреть в разделе Billing в личном кабинете.

Полезно знать

Сегодня НДС не взимается. Maxinodes пока не зарегистрирована как плательщик НДС, поэтому при пополнении баланса налог при оформлении не добавляется. При этом вы уже сейчас можете указать свой номер плательщика НДС и реквизиты компании в профиле.
Баланс предназначен для оплаты хостинга и доменов. Регистрация и продление доменов не подлежат возврату после оказания услуги — пополнение баланса этого не меняет. Единственное исключение: если автоматическая оплата уже списала деньги за продление домена, а вы отменили это продление до срока оплаты счёта, мы полностью вернём за него деньги.
Сервисные компенсации по SLA Managed (только для тарифов Managed) начисляются на баланс счёта после удовлетворения одобренной заявки. Они отображаются на вашем балансе так же, как и средства, внесённые вами самостоятельно.

Решение проблем с этой задачей

Платёж прошёл, но баланс не пополнился. Платежу сначала нужны подтверждения в сети. Подождите и обновите страницу Billing. Если баланс по-прежнему не появился, обратитесь в поддержку и укажите хеш транзакции.
Я не вижу пункта Add Funds. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт, затем загляните в раздел Billing. Если пункт всё равно отсутствует, обратитесь в поддержку.
Я пополнил баланс, но мой счёт всё ещё не оплачен. Баланс списывается при обработке счёта. Откройте счёт в разделе Billing -> My Invoices, чтобы применить баланс, или обратитесь в поддержку, если счёт не закрывается.