Перейти к основному контенту
Создать запрос

Мой домен или DNS не резолвится

Maxim Tsitsejev
Обновлено

Применимо к: все тарифы (Self-Managed и Managed).

Если ваш домен «не резолвится» — не открывается, открывает чужой сайт или какой-то инструмент сообщает «сервер не найден» — причина почти всегда в одном из трёх: домен указывает на неверные NS-серверы, DNS-запись отсутствует или задана неправильно, либо недавнее изменение ещё не распространилось. Эта статья поможет вам отличить их друг от друга и направит к нужному решению.

Два факта, которые стоит держать под рукой: ваши NS-серверы Maxinodes — это ns1.maxinodes.com и ns2.maxinodes.com, а A-запись вашего сайта должна указывать на IPv4-адрес 185.185.49.198. Сайты клиентов работают и по IPv4, и по IPv6 (dual-stack): в зонах на наших NS-серверах вместе с A-записями автоматически создаются и AAAA-записи на 2a00:7c80:0:286:c::10.

Симптомы

  • Домен вообще не открывается, либо браузер показывает «Не удаётся получить доступ к сайту» или «не удалось найти IP-адрес сервера».
  • Инструмент проверки DNS возвращает NXDOMAIN, SERVFAIL или отсутствие записи.
  • По домену открывается страница другого хостинга, старый сайт или заглушка «скоро открытие».
  • Что-то одно работает, а другое нет — например, сайт открывается, но перестала работать почта, или www работает, а домен без него — нет.
  • Созданный вами поддомен недоступен.

Частые причины (наиболее вероятные сверху)

  1. Неверные NS-серверы. Домен всё ещё указывает на ваш старый хостинг или регистратора, поэтому запросы не доходят до нашего DNS. Это самая частая причина сразу после переезда к нам или если вы поменяли NS-серверы, а изменение не сохранилось.
  2. Отсутствующая или неверная запись. Зона у нас, но конкретная запись (A для сайта, MX для почты, CNAME для поддомена, TXT для подтверждения) отсутствует или имеет неправильное значение.
  3. Вы редактировали DNS не в том месте. В Maxinodes действующим DNS управляем мы, на наших собственных серверах имён, а записи вы правите в личном кабинете. Редактор зоны в cPanel не управляет вашим действующим DNS — изменения там не дают эффекта.
  4. Задержка распространения. Изменение NS-сервера или записи корректно, но ещё не дошло до вашей сети. Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов, в худшем случае до ~24–48 часов, в зависимости от TTL записи.
  5. Кэширование. Ваш браузер, устройство или провайдер закэшировали старый ответ, поэтому проблему по-прежнему видите только вы.

Быстрые решения

Выполняйте по порядку.

  1. Исключите кэширование. Откройте домен в приватном окне (режиме инкогнито), на другом устройстве и через мобильный интернет. Если он где-то открывается — это кэш, который очистится сам; дайте ему время.
  2. Проверьте NS-серверы. Должны быть указаны ровно ns1.maxinodes.com и ns2.maxinodes.com у того регистратора, где зарегистрирован домен. Если они неверные — исправьте их, см. Как направить домен на Maxinodes (настройка NS-серверов). Если регистратор — мы, задайте их в разделе Domains -> My Domains в личном кабинете.
  3. Проверьте записи — в личном кабинете. В my.maxinodes.com откройте менеджер DNS для вашей услуги хостинга и убедитесь, что есть: A-запись для сайта, указывающая на 185.185.49.198, а также все нужные вам записи www, CNAME, MX или TXT. Делайте это здесь, а не в редакторе зоны cPanel, который не управляет действующим DNS. См. Как управлять DNS-записями в личном кабинете.
  4. Сопоставьте симптом с записью. Сайту, который не открывается, нужна указанная выше A-запись. Почте, которая не доставляется, нужны ваши записи MX/SPF/DKIM/DMARC — см. DNS-записи, необходимые для почты. Поддомену нужна собственная запись A или CNAME.
  5. Дайте время на распространение. Если всё выглядит правильно, но домен по-прежнему не резолвится, скорее всего вы ждёте распространения. См. Сколько времени занимает распространение DNS?.

Результат: как только NS-серверы будут указывать на нас, нужные записи появятся в личном кабинете, а распространение завершится, домен начнёт резолвиться в ваш сайт (а бесплатный SSL выпускается автоматически).

Если это не помогло

  • Открывается не тот сайт, а не ошибка целиком? Это немного другая проблема — см. По моему домену открывается не тот сайт.
  • Открывается, но показывает предупреждение безопасности? Это SSL, а не DNS — см. Не работает SSL или HTTPS.
  • Всё ещё не решается? Свяжитесь с нами и укажите ваш домен, точный текст ошибки (например, «не удалось найти IP-адрес сервера», «NXDOMAIN»), что и когда вы меняли, а также затрагивает ли проблема сайт, почту или и то, и другое. На тарифах Managed мы разберёмся за вас; на Self-Managed — подскажем точное решение.

Похожие статьи

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.