Домен открывает не тот сайт

Применимо к: все тарифы.

Ваш домен открывает старый, припаркованный или чужой сайт, потому что он по-прежнему направлен на прежний хостинг или ваше собственное устройство закэшировало старый ответ. Чтобы это исправить, нужно убедиться, что домен направлен на Maxinodes, а затем сбросить устаревший ответ, который держит ваш браузер или сеть. Выполните проверки ниже по порядку.

Симптомы

Домен по-прежнему показывает ваш старый сайт или заглушку прежнего хостинга.
Вы видите страницу «parked», «coming soon» или страницу-заглушку регистратора вместо вашего сайта.
На одном устройстве или в одной сети сайт открывается правильно, а на другом — нет.
Коллега видит новый сайт, а вы по-прежнему видите старый.

Частые причины (наиболее вероятные сверху)

NS-серверы не указаны на наши. DNS домена по-прежнему обслуживается вашим прежним хостингом или регистратором, поэтому отдаётся старый сайт.
Устаревшая A-запись указывает на старый сервер. NS-серверы могут быть нашими (или вашего прежнего провайдера), но корневая A-запись всё ещё хранит старый IP-адрес.
Ваш браузер или устройство закэшировали старый ответ. Ваша машина какое-то время помнит предыдущий сайт или IP.
Изменение ещё распространяется. Изменениям DNS требуется время, чтобы дойти до всех по всему миру.
Вы редактировали DNS в редакторе зоны cPanel. На нашей платформе редактор зоны cPanel не управляет живым DNS, поэтому ничего не произошло.

Быстрые решения

1. Проверьте NS-серверы

Узнайте, где обслуживается DNS вашего домена. Можно воспользоваться любым публичным сайтом «DNS checker» или «whois» и найти NS-записи (NS-серверы) вашего домена. Они должны быть такими:

ns1.maxinodes.com
ns2.maxinodes.com

Если вместо них указаны NS-серверы вашего прежнего хостинга, пропишите наши у регистратора. См. Как направить домен на Maxinodes (указать NS-серверы).

Результат: как только NS-серверы станут нашими и изменение распространится, DNS вашего домена будет управляться в личном кабинете и отдавать ваш сайт на Maxinodes.

2. Проверьте A-запись

Если NS-серверы уже наши, проверьте корневую A-запись. Откройте личный кабинет -> Domains -> My Domains, выберите домен и откройте управление его DNS. Корневая запись (хост отображается как @ или ваш голый домен) должна быть A-записью на:

185.185.49.198

Установите или исправьте её, если она по-прежнему хранит старое значение, и направьте www туда же (A-запись на 185.185.49.198 или CNAME на ваш корневой домен). См. Как управлять DNS-записями в личном кабинете.

Важно: сайты клиентов работают и по IPv4, и по IPv6 (dual-stack). Когда домен использует наши NS-серверы, AAAA-запись создаётся автоматически вместе с A-записью, поэтому здесь же проверьте, что в ней указан наш IPv6-адрес 2a00:7c80:0:286:c::10, и исправьте её, если в ней осталось старое значение.

3. Очистите собственный кэш

Если записи выглядят правильно, но вы по-прежнему видите старый сайт, проблема в вашем устройстве. Попробуйте по порядку:

Откройте сайт в приватном окне / окне инкогнито или в другом браузере.
Попробуйте другую сеть — например, телефон по мобильному интернету вместо Wi-Fi.
Выполните жёсткое обновление страницы (удерживая Shift, перезагрузите её).
Если не помогает, перезапустите браузер или устройство, чтобы сбросить DNS-кэш.

Результат: если в приватном окне или в другой сети открывается правильный сайт, значит записи в порядке и устарел только ваш локальный кэш — он скоро очистится сам.

4. Дайте время на распространение

Если вы только что внесли изменение, дайте ему время. Распространение обычно занимает от нескольких минут до пары часов, а в худшем случае — до 24–48 часов по всему миру, в зависимости от TTL записи. См. Сколько времени занимает распространение DNS?.

Если это не помогло

Вы изменили записи в cPanel, и ничего не произошло. Редактор зоны cPanel не управляет живым DNS на нашей платформе. Вносите все изменения DNS в личном кабинете.
Сайт открывается, но показывает предупреждение безопасности. AutoSSL нужно немного времени, чтобы выпустить сертификат после того, как домен направлен на нас. См. Бесплатный SSL (AutoSSL) и как принудительно включить HTTPS.
Домен вообще не открывается (не чужой сайт, а ошибка или пустота). См. Мой домен или DNS не резолвится.
Не решается и через 48 часов. Напишите в поддержку, указав домен и что именно вы меняли, — и мы проверим зону со своей стороны.