Применимо к: все тарифы.
В Maxinodes управление хостингом разделено на четыре отдельных места, и за каждым закреплён свой набор задач. Используйте эту страницу как быструю карту, чтобы всегда знать, куда идти.
- Личный кабинет (my.maxinodes.com) — оплата, домены, DNS-записи и ваш аккаунт.
- cPanel — файлы вашего сайта, базы данных, инструменты PHP и SSL. Открывается по технологии единого входа со страницы услуги в личном кабинете.
- Почта — почтовыми ящиками из вашего тарифа вы управляете на странице услуги в личном кабинете (Почтовые ящики, Пересылка почты, Веб-почта), а ящиками Microsoft 365 или Google Workspace — в консоли администратора провайдера.
- Центр поддержки (support.maxinodes.com) — наши статьи и то место, где вы связываетесь с нами.
Простое правило: всё, что связано с оплатой нам, с вашим доменным именем или DNS, — в личном кабинете. Всё, что внутри вашего сайта (файлы, базы данных, PHP, SSL), — в cPanel. Всё, что связано с почтовым ящиком, — на странице услуги в личном кабинете или, если вы ими пользуетесь, в консоли Microsoft 365 / Google Workspace. Всё, для чего нужен живой человек, — в Центре поддержки.
Личный кабинет (my.maxinodes.com)
Личный кабинет — это наш портал WHMCS. Он отвечает за всё, что касается вашего аккаунта, оплаты и доменов.
| Задача | Где найти |
|---|---|
| Просмотреть и оплатить счёт (картой или криптовалютой) | Billing -> My Invoices |
| Пополнить баланс | Billing -> Add Funds |
| Отменить тариф | Services -> My Services |
| Повысить или понизить тариф | Не в личном кабинете: тариф меняет наша команда по вашему запросу. Напишите на billing@maxinodes.com или создайте обращение в Центре поддержки; стоимость пересчитывается пропорционально — от суммы, которую вы фактически заплатили за текущий срок. |
| Открыть cPanel (единый вход) | Services -> My Services (откройте услугу, затем Login to cPanel) |
| Создать почтовый ящик, сбросить его пароль, настроить пересылку, открыть веб-почту | Services -> My Services (откройте услугу: Почтовые ящики, Пересылка почты, Веб-почта) |
| Зарегистрировать, перенести или продлить домен | Domains -> My Domains |
| Автопродление, EPP-код, WHOIS, DNSSEC, приватность домена | Domains -> My Domains (откройте домен) |
| Управлять DNS-записями (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS, SRV, CAA) | DNS-менеджер в разделе вашей услуги или домена |
| Пересылка почты на стороне регистратора (релей на внешний почтовый ящик) | В разделе домена |
| Добавить VAT-номер / данные компании, 2FA, субпользователей | Меню аккаунта/профиля (справа вверху) |
Две вещи, которые удивляют пользователей:
-
DNS-записи управляются здесь, а не в cPanel. Вашим DNS управляем мы, на наших собственных серверах имён, и для каждой услуги хостинга зона создаётся автоматически. Редактор зон в cPanel не управляет вашим рабочим DNS. Ваши NS-серверы —
ns1.maxinodes.comиns2.maxinodes.com. - Оплата принимается картой или криптовалютой, по каждому счёту отдельно — способ вы выбираете при каждой оплате; см. Какими способами можно оплатить?. Автоматическая оплата счетов на продление находится в разделе Оплата -> Автоматическая оплата. Пока вы её не включили, она выключена. При оформлении заказа мы в настоящее время не начисляем VAT.
cPanel (ваша панель хостинга)
cPanel — это панель хостинга для вашего аккаунта. Вы заходите в неё по единому входу из раздела Services -> My Services в личном кабинете — отдельный пароль запоминать не нужно. Она управляет тем, что находится внутри вашего сайта.
| Задача | Где найти |
|---|---|
| Загружать файлы и управлять ими | Files -> File Manager |
| FTP-аккаунты (FTP / FTPS) | Files -> FTP Accounts |
| Доступ по SSH / SFTP и ключи | Security -> SSH Access |
| Создавать базы данных MySQL/MariaDB | Databases -> MySQL Databases |
| Выполнять запросы к базе данных | Databases -> phpMyAdmin |
| Менять версию PHP для домена | Software -> MultiPHP Manager |
| Повышать лимиты памяти / загрузки PHP | MultiPHP INI Editor (в пределах лимитов вашего тарифа) |
| Cron-задачи | Advanced -> Cron Jobs |
| Аддон-домены и поддомены | Domains |
| Статус SSL и перевыпуск (AutoSSL) | Security -> SSL/TLS Status |
| Установить WordPress и управлять им | WP Toolkit (отображается как WordPress Management) |
| Восстановить файл, базу данных или весь аккаунт | JetBackup |
| Использование диска | Боковая панель статистики / Metrics |
Бесплатный AutoSSL (Let's Encrypt) автоматически выпускает и продлевает HTTPS для каждого тарифа. Обратите внимание: добавление домена в cPanel не меняет ваш рабочий DNS — делайте это в личном кабинете.
Почта
Где управлять почтовым ящиком, зависит от того, где он находится.
Почтовые ящики из вашего тарифа
Они находятся на нашем сервере, а управляют ими на странице услуги в личном кабинете (Services -> My Services, затем откройте услугу). Те же инструменты есть и в cPanel, в разделе Email.
| Задача | Куда идти |
|---|---|
| Создать почтовый ящик или сбросить его пароль | Почтовые ящики |
| Пересылать письма с адреса в другой ящик | Пересылка почты |
| Читать почту в браузере | Веб-почта или https://webmail.yourdomain.com |
| Параметры для Outlook, Apple Mail, Thunderbird или телефона |
Параметры настройки ящика рядом с каждым ящиком (сервер mail.yourdomain.com) |
| DNS-записи для почты (MX, SPF, DKIM, DMARC) | На наших NS-серверах добавляются автоматически при создании зоны хостинга (если какой-то записи нет, напишите нам); посмотреть их можно в DNS-менеджере личного кабинета |
Microsoft 365 / Google Workspace (Бизнес-почта)
С Бизнес-почтой почтовые ящики администрируются в собственной консоли провайдера.
| Задача | Куда идти |
|---|---|
| Создавать почтовые ящики / пользователей и управлять ими | Центр администрирования Microsoft 365 или консоль администратора Google Workspace |
| Читать почту в браузере | outlook.office.com (Microsoft 365) или mail.google.com (Google Workspace) |
| Добавить Outlook, Apple Mail, iPhone или Android | Добавьте аккаунт Microsoft 365/Exchange (M365) или аккаунт Google (Workspace) и войдите — провайдер подставит настройки сервера автоматически |
| Найти DNS-значения для почты (MX, SPF, DKIM) | Центр администрирования Microsoft 365 или мастер настройки Google Workspace |
| Добавить эти DNS-записи почты | DNS-менеджер в личном кабинете |
Для этих ящиков имена серверов вводить не нужно: ваше устройство находит нужные настройки через стандартный автоопределитель (autodiscover) провайдера. Если лицензии Microsoft 365 или Google Workspace заказаны у нас, почту мы настраиваем сами, прописываем за вас SPF, DKIM и DMARC и дальше администрируем учётную запись, а перенос — бесплатный, на любом тарифе хостинга.
Центр поддержки (support.maxinodes.com)
Поддержка — это отдельное место, и она не входит в личный кабинет. В Центре поддержки собраны все наши статьи, и там же вы создаёте обращение или начинаете чат с нами.
| Задача | Куда идти |
|---|---|
| Искать по статьям | support.maxinodes.com |
| Создать обращение или начать чат | support.maxinodes.com |
| Написать нам письмо | support@maxinodes.com |
| Всё, что касается оплаты или возврата денег | billing@maxinodes.com |
Каким бы путём вы ни пошли, не отправляйте пароли — см. Что указать при обращении в поддержку.
Быстрый поиск «куда мне идти?»
| Я хочу… | Идти в |
|---|---|
| Оплатить счёт | Личный кабинет |
| Сменить тариф | billing@maxinodes.com или Центр поддержки (support.maxinodes.com) |
| Зарегистрировать или продлить домен | Личный кабинет |
| Изменить DNS-запись | Личный кабинет |
| Создать обращение в поддержку | Центр поддержки (support.maxinodes.com) |
| Загрузить файлы или установить WordPress | cPanel |
| Создать базу данных | cPanel |
| Сменить версию PHP или проверить SSL | cPanel |
| Восстановить из резервной копии | cPanel (JetBackup) |
| Создать или прочитать почтовый ящик | Личный кабинет (Почтовые ящики / Веб-почта) или, если вы ими пользуетесь, консоль Microsoft 365 / Google Workspace |
| Настроить пересылку с адреса | Личный кабинет (Пересылка почты) |
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.