Добро пожаловать в Maxinodes: что происходит после оформления заказа

Применимо к: все тарифы

Добро пожаловать в Maxinodes. Как только ваш заказ оплачен, аккаунт хостинга создаётся автоматически в течение нескольких минут, и мы отправляем вам приветственное письмо со всем необходимым для входа и старта. В этой статье разобран каждый шаг — что происходит «за кулисами», что проверить в первую очередь и чем отличается подключение на Услугах Self-Managed (вы управляете сами, мы помогаем) и Услугах Managed (основную работу мы берём на себя).

1. Ваш заказ и оплата

Оформляя заказ в личном кабинете на my.maxinodes.com, вы выбираете тариф, период оплаты и дополнительные опции. Чтобы началось создание услуги, оплатите первый счёт.

Способ оплаты: Оплата принимается картой или криптовалютой.
НДС: в настоящий момент мы не начисляем НДС при оформлении заказа, поэтому к сумме счёта НДС не добавляется. Вы по-прежнему можете указать в профиле свой НДС-номер и реквизиты компании — на будущее.
Гарантия: на первоначальный заказ любого тарифа действует 30-дневная гарантия возврата денег; продления ею не покрываются. При новом заказе с оплатой за 12 или 24 месяца первая оплата — со скидкой, один раз для каждого клиента, а затем тариф продлевается на тот же срок по цене продления — см. Периоды оплаты и сколько вы экономите.

Результат: счёт отображается как оплаченный в разделе Billing -> My Invoices, а ваша новая услуга появляется в разделе Services -> My Services.

2. Создание услуги (происходит автоматически)

Сразу после прохождения платежа наша система создаёт аккаунт хостинга на сервере, настраивает вход в cPanel и создаёт DNS-зону для вашего домена на наших собственных серверах имён — с записями, которые нужны сайту и почте. Обычно это занимает всего несколько минут.

На этом шаге от вас ничего не требуется. Если услуга остаётся в статусе «Pending» дольше короткого промежутка времени, свяжитесь с нами.

3. Ваше приветственное письмо

Мы отправляем приветственное письмо на адрес, указанный в вашем аккаунте. Сохраните его — в нём содержатся данные вашего аккаунта и прямые ссылки в личный кабинет и в cPanel. Если вы не можете его найти, проверьте папку «Спам», затем войдите в личный кабинет и откройте услугу в разделе Services -> My Services — там доступны те же данные.

4. Ваш первый вход

Вы будете пользоваться двумя разными панелями управления. Не путайте их:

Личный кабинет (my.maxinodes.com): счета, оплаты, услуги, DNS-записи, домены, почтовые ящики (на странице услуги: Почтовые ящики, Пересылка почты, Веб-почта), а также ваш профиль и 2FA. Управляйте своими DNS-записями именно здесь, а не в cPanel. (Поддержка — отдельно: наш Центр поддержки на support.maxinodes.com.)
cPanel: панель хостинга для вашего сайта — файлы, базы данных, FTP, поддомены, версия PHP и инструменты SSL. Откройте её по технологии единого входа: перейдите в Services -> My Services, откройте свою услугу и нажмите Log in to cPanel.

Результат: вы можете попасть в обе панели и видите свой аккаунт хостинга.

5. Что сделать в первую очередь

Несколько быстрых шагов помогут запустить ваш сайт:

Направьте домен на Maxinodes. У своего регистратора укажите NS-серверы ns1.maxinodes.com и ns2.maxinodes.com. Именно это связывает ваш домен с нашим хостингом и DNS. Если у домена уже есть почта, сначала прочитайте пункт о почте ниже.
Загрузите или перенесите свой сайт. Используйте File Manager в cPanel или FTP, либо поручите перенос нам (см. ниже).
Проверьте бесплатный SSL. AutoSSL выпускается автоматически на каждом тарифе и автоматически продлевается, так что ваш сайт получает HTTPS без покупки сертификата.
Настройте почту. Ваш тариф включает почтовые ящики на вашем домене: создайте их на странице услуги в личном кабинете, в разделе Почтовые ящики, а открыть почту в браузере можно кнопкой Веб-почта. У домена уже есть почта? Напишите нам до смены NS-серверов и до отмены прежнего хостинга: мы проверим, куда пойдёт почта, и бесплатно перенесём её вместе с вами. Если нужны общие календари, Teams или общие диски, закажите Бизнес-почту (Microsoft 365 или Google Workspace) по числу лицензий в магазине личного кабинета; либо оставьте своего провайдера и направьте на него MX-записи.

Сайты клиентов работают и по IPv4, и по IPv6 (dual-stack). Когда домен использует наши NS-серверы, в создаваемой зоне уже есть и записи A на наш IPv4-адрес 185.185.49.198, и записи AAAA на наш IPv6-адрес 2a00:7c80:0:286:c::10 — для вашего домена, www, cpanel и ftp. Добавлять ничего не нужно, а AutoSSL (Let's Encrypt) покрывает оба адреса.

Self-Managed и Managed: чем отличается подключение

Self-Managed (с самостоятельным управлением): вы настраиваете и обслуживаете всё сами, а разобраться помогает поддержка по email и через Центр поддержки на support.maxinodes.com. SLA по аптайму нет. Перенос бесплатный, если вы хотите, чтобы мы перенесли ваш сайт к нам, а DNS и обновлениями вы управляете самостоятельно. Почтовые ящики входят в тариф: создаёте и настраиваете их вы сами в личном кабинете, а перенос существующей почты бесплатный. Microsoft 365 или Google Workspace — отдельный продукт, привязанный к лицензиям, а не к линейке: закажите его у нас, и его настройку и ведение мы тоже возьмём на себя. Self-Managed отлично подойдёт, если вы уверенно чувствуете себя в cPanel.

Managed (мы помогаем): мы снимаем подключение с ваших плеч. В тарифы Managed входит бесплатный перенос, мониторинг 24/7, обновления и установка патчей под ключ, а также SLA по аптайму с сервисными компенсациями. Почтовые ящики тоже входят в тариф: по запросу мы создаём их, настраиваем почтовые программы и сбрасываем пароли ящиков, а перенос существующей почты бесплатный. Для лицензий Microsoft 365 или Google Workspace, заказанных у нас, есть своя настройка с сопровождением — на обеих линейках. На тарифе Growth и выше добавляется персональный менеджер аккаунта. Если вы предпочитаете передать технические детали нам, выбирайте эту линейку.

Не уверены, на какой линейке находитесь, или думаете о переходе? См. похожие статьи ниже.