Как исправить белый экран смерти WordPress

Применимо к: все тарифы.

Пустая белая страница WordPress — так называемый «белый экран смерти» (white screen of death, WSOD) — почти всегда означает, что какой-то один плагин или тема уронили PHP, а вовсе не то, что ваш хостинг недоступен. В этом руководстве мы поможем найти виновника и вернуть сайт к жизни. Выполняйте разделы по порядку и проверяйте сайт после каждого шага.

Перед началом: вам понадобится доступ к личному кабинету (чтобы войти в cPanel по технологии единого входа) и логин администратора WordPress, если до него ещё можно добраться. Если админка тоже белая, вы будете работать через cPanel -> Files -> File Manager.

Симптомы

Главная страница сайта, панель wp-admin или и то, и другое показывают полностью пустую белую страницу.
Никакого текста ошибки, никакой темы, никакого меню — просто белый фон.
Чаще всего это начинается сразу после установки или обновления плагина, темы или ядра WordPress.

Частые причины (наиболее вероятные сверху)

Неисправный или несовместимый плагин — самая частая причина, особенно сразу после обновления.
Сломанная тема — обновление или правка темы, содержащая ошибку PHP.
Исчерпана память PHP — тяжёлый плагин выходит за лимит памяти вашего тарифа.
Устаревшая или неподходящая версия PHP для вашей текущей версии WordPress, плагинов или темы.
Повреждённый файл ядра после прерванного обновления.

Быстрые решения

1. Включите отладку WordPress, чтобы увидеть настоящую ошибку

Белый экран скрывает лежащую в основе ошибку PHP. Сделайте её видимой, чтобы понять, что чинить.

Откройте cPanel -> Files -> File Manager и перейдите в папку вашего сайта (обычно public_html).
Откройте на редактирование wp-config.php и найдите строку define( 'WP_DEBUG', false );.
Измените значение на true, а чтобы записывать ошибку в приватный лог, а не показывать её посетителям, добавьте эти строки прямо над комментарием /* That's all, stop editing! */:
```
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
```
Сохраните и перезагрузите сайт. Ошибка будет записана в wp-content/debug.log, который можно открыть в File Manager.

Результат: в логе обычно указан конкретный плагин, тема или файл, вызвавший сбой — например, путь внутри wp-content/plugins/. После завершения верните WP_DEBUG обратно в false.

2. Отключите все плагины

Если до wp-admin ещё можно добраться, перейдите в Плагины -> Установленные плагины, отметьте все, выберите Деактивировать и примените. Если сайт вернулся к жизни, включайте плагины по одному, перезагружая страницу после каждого, пока белый экран не появится снова — этот последний плагин и есть виновник.

Если до wp-admin добраться нельзя, отключите их через cPanel:

В File Manager откройте wp-content.
Переименуйте папку plugins в plugins-off.
Перезагрузите сайт. Если он заработал, проблема в плагине. Переименуйте папку обратно в plugins, затем переименовывайте каждую подпапку плагина по одной, чтобы найти неисправный.

3. Переключитесь на стандартную тему

Сломанная тема вызывает такую же пустую страницу. В wp-admin перейдите в Внешний вид -> Темы и активируйте стандартную тему WordPress (например, одну из тем серии Twenty-…). Если админка белая, переименуйте в File Manager папку вашей активной темы внутри wp-content/themes/ — WordPress автоматически переключится на стандартную тему.

Результат: если смена темы исправляет проблему, неисправность кроется в вашей теме. Восстановите её из резервной копии или обратитесь к автору темы.

4. Проверьте версию PHP и лимиты

Старая версия PHP или достижение лимита памяти могут сделать страницу пустой.

Установите современную версию PHP для каждого домена в cPanel -> MultiPHP Manager (обычно лучше всего подходит актуальная PHP 8.x). См. Как выбрать правильную версию PHP для производительности.
Поднимите лимит памяти или загрузки PHP в пределах лимитов CloudLinux вашего тарифа — см. Как увеличить лимит памяти или загрузки в WordPress. Эти лимиты ограничены вашим тарифом, а не безграничны.

5. Восстановите из резервной копии

Если экран появился сразу после какого-то изменения, а отследить причину не удаётся, откатитесь назад. На тарифах Self-Managed вы можете самостоятельно выполнить восстановление в cPanel — см. Как создавать и восстанавливать резервные копии WordPress. На тарифах Managed наша команда хранит ежедневные резервные копии вне нашей площадки в течение 30 дней.

Если это не помогло

Если вы видите ошибку 508 «Resource Limit Reached», а не настоящий белый экран, это проблема с ресурсами, а не сбой — см. Ошибки 508 «Resource limit reached»: разбираемся.
Заново загрузите свежие копии папок ядра WordPress wp-admin и wp-includes, если лог отладки указывает на файл ядра.
Соберите ваш домен, точный текст ошибки из debug.log и время её появления, затем свяжитесь с нами. На тарифах Managed такой ремонт входит в вашу поддержку; на Self-Managed (с самостоятельным управлением) мы всё равно укажем вам на причину.